Vous rencontrez des difficultés avec un notaire ?
Nous pouvons vous aider.
SOMMAIRE
Quel est le ressort de compétence de notre Chambre interdépartementale ?
Que faire en cas de difficulté de communication avec un notaire ?
Quelles sont les voies de recours en cas de litige avec un notaire ?
Porter réclamation auprès du Président de la Chambre
Connaître le délai moyen d’instruction d’une réclamation
Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse apportée par la Chambre ?
Formuler une demande de médiation auprès du Médiateur du notariat
Que faire si je ne suis pas satisfait de la solution proposée par le Médiateur ?
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Quel est le ressort de compétence de notre Chambre ?
L’autorité de la Chambre s’exerce sur les notaires du ressort de la Cour d’appel de Caen, c’est-à-dire les notaires dont les offices sont situés dans les départements du Calvados, de la Manche et de l’Orne.
En cas de litige avec un notaire du ressort de la Cour d’appel de Rouen, nous vous invitons à contacter la Chambre des notaires de Seine Maritime ou de l’Eure.
Que faire en cas de difficulté de communication avec un notaire ?
Si vous avez des difficultés à entrer en contact avec votre notaire ou ses collaborateurs, si vous n’obtenez pas de réponses aux questions que vous lui posez, notamment sur les délais de traitement de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre Service relation client.
Il mettra tout en œuvre pour vous aider à renouer le dialogue au plus vite avec votre notaire.
Contacter le Service relation client
Quelles sont les voies de recours en cas de litige avec un notaire ?
Un différend vous oppose à un notaire du ressort de la Cour d’appel de Caen dans le cadre d’un dossier que vous lui avez confié. Vous estimez avoir subi un préjudice et n’avez pas obtenu de réponse de sa part ou vous considérez que la réponse du notaire n’est pas conforme à vos attentes.
Deux voies s’offrent alors à vous. Vous avez le choix de saisir le Président de la Chambre des notaires de la Cour d’appel de Caen ou de formuler une demande de médiation auprès du Médiateur du notariat.
Porter réclamation auprès du Président de la Chambre
Si vous souhaitez porter un différend avec un notaire à la connaissance du Président de la Chambre, nous vous invitons à formuler une réclamation en renseignant le formulaire ci-après ou à adresser un courrier postal circonstancié à :
M. le Président - Chambre des notaires de la cour d’appel de Caen
6, place Louis Guillouard – BP 66146 14065 CAEN cedex 4
Il est inutile de prendre contact avec l'office dont est titulaire le Président de Chambre.
Pour faciliter l’examen de votre dossier, nous vous vous invitons à récapituler clairement les faits et les démarches déjà effectuées et à joindre la copie des pièces justificatives.
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Connaître le délai moyen d’instruction d’une réclamation
Soyez assuré que la Chambre des notaires met tout en œuvre pour apporter une réponse à votre réclamation dans les meilleurs délais.
A réception de votre réclamation, et afin de s’assurer que votre dossier a été instruit dans le respect des règles juridiques et déontologiques, le Président de la Chambre (via le Premier Syndic) sollicitera de votre notaire, qu’il lui communique toutes les informations nécessaires à l’examen de votre dossier.
L’interrogation du notaire mis en cause, suivie de la vérification complète et rigoureuse de votre dossier, nécessitent un délai de traitement estimé à deux mois.
Dans le souci de garantir la parfaite confidentialité de nos échanges, la Chambre des notaires ne communiquera aucun élément relatif à votre affaire, lors de sollicitations téléphoniques.
A l’issue du traitement complet de votre dossier, vous recevrez une réponse écrite circonstanciée, à l’adresse postale que vous aurez communiquée.
Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse apportée par la Chambre ?
La Chambre ne pourra pas procéder à un nouvel examen de votre dossier, en l’absence d’éléments nouveaux qui seraient portés à sa connaissance.
Si la réponse apportée par la Chambre ne vous satisfait pas, il vous sera toujours possible de saisir le Procureur de la République.
Formuler une demande de médiation auprès du Médiateur du notariat
Si vous avez eu recours à un notaire pour une prestation qu’il vous a rendue à titre onéreux, dans le cadre de son activité (vente immobilière, bail d’habitation, contrat de mariage, succession…) et si vous estimez que cette intervention vous a causé un préjudice, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur du notariat pour rechercher une solution amiable.
Le Médiateur du notariat peut être saisi quand votre réclamation écrite – courrier ou courriel – visant à la résolution du litige adressée au notaire concerné est demeurée sans suite dans un délai de deux mois ou si vous avez reçu une fin de non-recevoir de la part du notaire dans le même délai.
Vous devez le saisir dans le délai maximal d’un an à compter de votre réclamation.
Par voie postale :
Médiateur du notariat
60, boulevard de La Tour-Maubourg 75007 PARIS.
Via un formulaire de saisine, à remplir en ligne : cliquez-ici.
Pour faciliter l’examen de votre dossier, nous vous vous invitons à récapituler clairement les faits et les démarches déjà effectuées et à joindre la copie des pièces justificatives.
Que faire si je ne suis pas satisfait de la solution proposée par le Médiateur ?
Si la solution proposée par le Médiateur du notariat ne vous convient pas, vous pourrez saisir le tribunal compétent.
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